アフターサービス

アフターサービスの内容

当社のサポートは、お客様が製品関連および注文関連の懸念を効率的に解決できるよう支援することに重点を置いています。

 

製品仕様の確認
納入されたコンポーネントが承認された図面、サンプル、または注文仕様と矛盾していると思われる場合は、関連する製品の詳細と注文記録を確認することができます。

不一致を特定しやすくするために、部品番号、注文書の参照番号、影響を受ける寸法または機能、可能な場合は写真または測定結果を提供してください。

 

製品の品質に関する懸念
製造上の欠陥またはその他の製品品質問題の疑いがあることが特定された場合、合意された要件に照らして入手可能な証拠を検討できます。

レビューには、報告された欠陥、影響を受ける数量、入手可能な場合は生産またはバッチの識別、および関連する検査情報が含まれる場合があります。提案される是正措置は、調査結果と合意された商業条件によって異なります。

 

数量と梱包の違い
納品された数量、ラベル、部品識別、または梱包が確認された注文と異なる場合は、注文書の参照、梱包の詳細、受け取った荷物の写真を提供してください。

この情報は、報告された不一致を入手可能な注文および出荷記録と比較するのに役立ちます。

 

納品後の技術的な説明
製品の識別、ねじの仕様、または接続の特徴について説明が必要な場合は、製品の部品番号と関連するアプリケーションの詳細を提供してください。

利用可能な製品情報を確認して、指定された接続要件を明確にすることができます。特定の油圧システムへの適合性は、その動作条件と機器要件に対しても評価する必要があります。

 

リピート注文と製品記録のサポート
繰り返し購入する場合は、元の部品番号、承認済みの図面、または以前の注文情報を参照すると、新規注文時の曖昧さが軽減されます。

記録が入手可能な場合は、関連する仕様を確認して、後続の注文の要件を明確にし、注文情報の一貫性を維持することができます。